Navegar por el Cambio Imprevisible Junto con el Coaching «en el momento»
Los cambios se suceden a nuestro alrededor todo el tiempo; algunos los aceptamos, mientras que otros nos asustan. Cuando el cambio es predecible, podemos confiar en la experiencia para guiarnos. Si ha realizado una mejora del proceso en su área una docena de veces antes, probablemente se sienta seguro de que puede manejar otra. Puede que esta vez haya algunos giros nuevos, pero es muy probable que pueda resolver las cosas basándose en sus experiencias anteriores.
Cada vez más, nos enfrentamos a un tipo de cambio muy diferente: el cambio imprevisible. El cambio irrumpe en nuestras vidas, rompiendo nuestros patrones viejos y familiares como una tormenta que sale de la nada. Estos cambios son la nueva normalidad: la pandemia, las oleadas de dimisiones, los choques en la cadena de suministro, la evolución de las expectativas sociales y lo que venga después. Sin embargo, no es la norma que la mayoría de la gente espera.
¿Dónde debemos mirar si ya no podemos mirar al pasado para saber qué hacer? Mucha gente mira a sus líderes, esperando las respuestas correctas, pero están en el mismo barco que todos los demás. La utilidad de sus conocimientos pasados caduca con la misma rapidez que la de los demás. Esto asusta aún más a la gente, lo que hace que el cambio imprevisible sea más aterrador -y frustrante- para todos los implicados, porque muchas de nuestras viejas formas de afrontar el cambio ya no funcionan como antes.
Aprender a aprender con los demás
Dado que el cambio ha cambiado, tenemos que cambiar nuestra forma de responder a él. Si no podemos confiar en el pasado como guía, debemos aprender a aprender «en el momento» de nuestros retos actuales. Y debemos aprender a hacerlo con personas con diferentes perspectivas y agendas porque la mayoría de los cambios significativos se cruzan ahora en múltiples áreas. Eso es lo que el coaching «en el momento» nos ayuda a hacer cuando está impulsado por una visión de conjunto.
Por ejemplo, supongamos que Ray, de operaciones, y Charise, de compras, no se ponen de acuerdo sobre la respuesta a un cambio inesperado en el suministro. El enfoque del viejo mundo sería discutir entre ellos sobre quién tiene razón y quién no, encontrar a alguien que anule a la otra persona o dejar de hablarse por completo. Estas respuestas dañarán las relaciones y disminuirán la capacidad de la empresa para responder rápidamente a los acontecimientos inesperados.
Si Ray y Charise aprenden habilidades de coaching «en el momento», sentirán curiosidad por las perspectivas del otro. Utilizarían enfoques de coaching, como hacer preguntas, compartir historias y ofrecer observaciones perspicaces, para explorar lo que podría ser posible. Con la mente abierta de una visión del mundo basada en el coaching y las habilidades para mantener un diálogo respetuoso, podrían tener la experiencia compartida de «aha» que resulta en un camino hacia adelante que ninguno de ellos esperaba. Eso es lo que necesitamos ahora: personas que puedan pensar juntas para innovar sobre la marcha en respuesta a cambios inesperados.
Es importante señalar que la experiencia «aha» del aprendizaje compartido les motivaría a explorar el cambio juntos. Este tipo de cambio no se produce cuando el coaching consiste en preguntas manipuladoras que acorralan a las personas hacia una respuesta predeterminada o las presionan para que decidan qué hacer sin explorar las posibilidades. Eso no es coaching; es simplemente decirle a la gente lo que tiene que hacer haciéndole preguntas directivas. Esto es lo contrario de lo que se necesita para encontrar nuevas respuestas a nuevas situaciones.
El coaching basado en la percepción «en el momento» es la grasa que hace girar la rueda del cambio con más suavidad y rapidez. Tener un lenguaje de coaching compartido facilita que personas con diferentes perspectivas aprendan con y de los demás y reimaginen lo que es posible. Cuando el coaching «en el momento» se adopta como un estilo de liderazgo y una forma de vida, las personas pueden hacerlo juntas en el flujo de trabajo, que es donde se produce el verdadero cambio.
SOBRE LA AUTORA
Dianna Anderson, MCC, es la directora general de Cylient, y la creadora del enfoque único de Cylient para inculcar culturas de coaching Change-Able®. El enfoque Coaching in the Moment® que creó Dianna ha permitido a miles de personas, en todo el mundo, integrar los enfoques de coaching en cualquier conversación con cualquier persona, en cualquier momento, con el fin de construir conexiones y co-crear nuevas formas de pensar y trabajar juntos. Forbes llama a Dianna pionera en la creación de culturas de coaching. Reconoció el poder transformador del coaching como estilo de liderazgo a principios de los años 90, cuando comenzó su carrera como coach. Dianna es una de las primeras graduadas de la Coach University y miembro fundador de la International Coach Federation. Dianna obtuvo su MBA en la Ivey School of Business de Canadá. Se puede contactar con Dianna en dianna@cylient.com.
Artículo original: Navigating Unpredictable Change Together With “in the Moment” Coaching
Conclusión
La capacitación «en el momento» es una herramienta poderosa y versátil para manejar el cambio imprevisible. El entrenamiento en el momento se basa en la idea de que podemos aprovechar el poder del presente para abordar los problemas y lograr objetivos, y esta técnica se puede utilizar en todas las áreas de nuestras vidas. Si te encuentras navegando por un cambio imprevisto o simplemente quieres mejorar tu vida, considera aprender más sobre el coaching «en el momento» y cómo esta técnica puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Preguntas Relacionadas
¿En qué se diferencia el coaching en el momento del coaching tradicional?
Coaching en el momento se diferencia del coaching tradicional en que el coach está presente en el momento en que el cliente está experimentando un cambio. El coach no solo está disponible para proporcionar orientación y consejos, sino también para ayudar al cliente a navegar los cambios imprevistos. Esto permite que el coaching sea más efectivo y eficiente, ya que se centra en la situación actual del cliente.
¿Cuáles son los beneficios del coaching en el momento?
El coaching en el momento es una forma efectiva de abordar los cambios imprevistos. Los beneficios del coaching en el momento incluyen la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios, mejorar la toma de decisiones y lidiar eficazmente con el estrés. El coaching en el momento también puede ayudar a las personas a desarrollar nuevas habilidades y perspectivas, así como a potenciar su creatividad.
¿Qué situaciones podrían beneficiarse del coaching en el momento?
Muchas situaciones pueden beneficiarse del coaching en el momento. Por ejemplo, si te sientes abrumado en el trabajo, un coach puede ayudarte a identificar lo que te está causando estrés y darte herramientas para afrontarlo. Si estás atravesando una transición difícil en tu vida, un coach puede ayudarte a determinar cuáles son tus próximos pasos. El coaching en el momento también puede ser útil si te enfrentas a un reto que no sabes cómo superar. En todos estos casos, un coach puede proporcionar orientación y apoyo que pueden ayudarte a progresar.
¿Qué habilidades son necesarias para practicar el coaching en el momento?
El coaching en el momento requiere ciertas habilidades para ser efectivo. En primer lugar, es necesario ser capaz de estar presente y conectado con el cliente en el momento. También es importante tener la capacidad de escuchar activamente y comprender lo que el cliente está diciendo. Otras habilidades importantes incluyen la capacidad de hacer preguntas incisivas, ayudar al cliente a tomar consciencia de sus propios pensamientos y sentimientos, y guiar al cliente hacia una solución creativa.
¿Cómo puede el coaching en el momento ayudar a los líderes a navegar por los cambios imprevisibles?
El coaching en el momento puede ayudar a los líderes a navegar por los cambios imprevisibles de varias maneras. En primer lugar, proporciona una estructura para analizar y comprender los cambios que se están produciendo. Esto permite que los líderes tomen decisiones informadas sobre cómo responder a los cambios. En segundo lugar, el coaching en el momento brinda herramientas y técnicas para lidiar con el estrés y la ansiedad que pueden surgir cuando se enfrentan cambios imprevistos. Por último, el coaching en el momento ofrece un espacio seguro para explorar las emociones y los pensamientos que surgen cuando se enfrentan a cambios inesperados. Esto permite que los líderes se centren en lo que es realmente importante y tomen acciones decisivas para navegar
¿Cómo pueden los coaches utilizar el coaching en el momento para crear culturas cambiantes?
Los coaches pueden utilizar el coaching en el momento para crear culturas cambiantes. El coaching en el momento se basa en la idea de que cada situación es única y que se deben tomar decisiones en función de lo que está sucediendo en el presente. Esto significa que los coaches necesitan estar dispuestos a adaptarse a los cambios imprevistos y ayudar a sus clientes a hacer lo mismo. En un mundo cada vez más cambiante, el coaching en el momento puede ser muy útil para las personas que buscan mejorar sus habilidades para lidiar con el cambio.
¿Cómo se benefician los individuos y las organizaciones del coaching en el momento?
El coaching en el momento, también conocido como coaching ejecutivo o coaching estratégico, se centra en la toma de decisiones y el desarrollo de acciones inmediatas para mejorar el rendimiento. Los beneficios del coaching en el momento para los individuos y las organizaciones incluyen un mayor nivel de confianza, una mayor claridad mental, una mayor capacidad para resolver problemas y una mayor eficacia en la toma de decisiones.
